Une nouvelle arnaque utilise votre numéro de téléphone pour voler votre identité en ligne

WINNIPEG –
En utilisant votre numéro de téléphone portable, les fraudeurs peuvent prendre le contrôle de votre identité en ligne – faisant des ravages sur vos réseaux sociaux et comptes bancaires, e-mails et SMS.

Une femme de Winnipeg qui a été victime de ce type de fraude sophistiquée affirme que les compagnies de téléphone doivent en faire plus pour protéger leurs clients.

Il y a près d'une semaine, Meaghan Ranson a reçu un SMS de son fournisseur de services Rogers, l'informant qu'il avait reçu une demande pour envoyer son numéro à un autre opérateur et lui a demandé de les contacter via un lien.

Croyant qu'il s'agissait d'une arnaque, Ranson a ignoré le message texte de Rogers et a involontairement laissé des fraudeurs prendre le contrôle de son identité en ligne.

Quelques heures plus tard, Ranson a dit qu'elle avait remarqué que son téléphone avait perdu le service, et après avoir appelé Rogers, on lui a dit que son compte avait été annulé, et si ce n'est pas elle qui l'a fait, alors elle est devenue une victime de fraude.

"Vous vous sentez vulnérable", a déclaré Ranson à CTV News. "Cela met vraiment un nœud dans votre poitrine jusqu'à ce qu'il soit réglé."

La police dira plus tard à Ranson qu'elle a été victime d'un type de fraude sophistiqué et nouveau appelé «fraude de portage».

QU'EST-CE QUE LA FRAUDE DE PORTS

Le portage d'un compte téléphonique permet aux clients de changer rapidement de fournisseur de services tout en conservant le même numéro de téléphone, tant qu'ils se trouvent dans la même zone générale, selon le Association canadienne des télécommunications sans fil (CTWA), qui représente les entreprises de services sans fil au Canada.

La fraude de portage se produit lorsqu'un fraudeur usurpe l'identité du client et fait transférer le compte vers un autre compte qu'il a créé.

"L'escroquerie du fraudeur commence par la collecte par le fraudeur d'informations personnelles sur la victime", a déclaré CTWA News à CTV News dans un communiqué écrit, ajoutant que cela peut se faire par le biais de campagnes de phishing ou par l'achat d'informations via le dark web ou auprès de criminels.

Selon les règles établies par le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC), l'organisme public responsable de la réglementation de la radiodiffusion et des télécommunications au Canada, tout ce dont vous avez besoin pour faire un numéro de port est le numéro de téléphone sans fil et soit votre numéro de compte, mot de passe ou numéro de série du téléphone, et cela doit être fait dans les 2,5 heures de travail.

PERDRE SON IDENTITÉ EN LIGNE

Rogers a dit à Ranson de changer immédiatement tous ses mots de passe, y compris les médias sociaux, les courriels et les informations bancaires. Rogers lui a également demandé un nouveau numéro.

Mais même après que les mots de passe sur les comptes aient été modifiés, a déclaré Ranson, les fraudeurs avaient déjà accumulé 700 $ sur sa carte de crédit, avaient commandé un certain nombre d'articles en ligne à une adresse au Québec et avaient toujours accès à ses courriels.

Ranson a déclaré que lorsqu'elle a envoyé un courriel à CTV News au sujet de la fraude, quelqu'un est entré dans son compte et a tenté de supprimer les messages.

"C'est vraiment effrayant de voir sur votre téléphone", a-t-elle déclaré. "Je n'ai rien de secret là-dedans, mais c'est juste le fait que quelqu'un est dans vos informations personnelles, et il a votre numéro de téléphone que vous avez utilisé pendant autant d'années."

Bien qu'elle ait finalement pu ouvrir un nouveau compte avec Rogers, faire annuler les frais et créer un nouveau compte de messagerie, Ranson a déclaré qu'elle continuait de vérifier ses comptes pour s'assurer que les fraudeurs avaient vraiment disparu.

DEMANDE UNE MEILLEURE PROTECTION CLIENT

Ranson a déclaré que la police lui avait dit qu'il n'y avait pas grand chose à faire pour l'aider.

Elle a dit que Rogers lui a fourni un nouveau plan de "protection contre la fraude" sur son compte, qui exige que les personnes demandant un port de fournir une pièce d'identité avec photo. Elle dit que ce service devrait être standard pour tous les clients.

"Je ne sais pas comment ils piratent les téléphones, mais j'ai l'impression que (les compagnies de téléphone) reçoivent une demande de portage de votre numéro – ils devraient avoir à vous parler, à avoir une photo d'identité, tout ça."

L'ACTS a déclaré que les entreprises individuelles et les fournisseurs de services prennent des mesures pour modifier leurs systèmes afin d'ajouter de nouveaux niveaux de vérification au système de portage des numéros.

"Nous ne rendons pas publiques ces mesures, car cela pourrait donner aux criminels des informations qu'ils peuvent utiliser pour tenter de les contourner", indique le communiqué.

L'ACTS a quelques conseils pour aider les clients à se protéger contre la fraude de portage:

• Ne publiez pas d'informations personnelles telles que la date de naissance sur les réseaux sociaux.

• Méfiez-vous des arnaques par e-mail et SMS qui vous demandent de modifier les mots de passe ou de mettre à jour les informations de compte.

• Si un appareil est perdu ou volé, il doit être immédiatement signalé à son transporteur.

• Assurez-vous que les questions et réponses de sécurité que vous utilisez pour la vérification de compte auprès de votre fournisseur de services ne sont pas faciles à deviner.

-Avec des fichiers de Touria Izri et Jeremie Charron de CTV