Les détaillants se tournent vers le cloud hybride et l’IA pour répondre à l’évolution des comportements des consommateurs

Alors que la pandémie a transformé la nature du travail avec plus d’employés travaillant à domicile que jamais auparavant, elle a également changé la façon dont les consommateurs achètent selon une nouvelle étude d’IBM et de la National Retail Federation.

La nouvelle étude mondiale portant sur plus de 19 000 personnes et intitulée « Les consommateurs veulent tout » a révélé que les achats hybrides qui mélangent les canaux physiques et numériques dans les parcours d’achat sont en hausse en raison des habitudes d’achat que les consommateurs ont adoptées par…