Bird Scooters secoue les anciens utilisateurs pour les soldes impayés

La société de location de scooters, Bird, est officiellement montée à bord du bus de la lutte. Le fournisseur de micro-mobilité a envoyé des e-mails à ses clients actuels et passés leur demandant de régler leurs dettes persistantes plus tôt ce mois-ci. Et l’entreprise n’a rien ménagé dans sa quête pour récupérer ses revenus.

Dans certains cas, les utilisateurs de Bird étaient demandé de rembourser des montants inférieurs à un dollar, selon plusieurs tweets et captures d’écran initialement compilé en newsletter Substack du journaliste Ali Griswold, Oversharing. Des soldes de compte négatifs aussi petits que 0,55 $ et 0,62 $ ont été inclus dans la rafle.

« Cet e-mail est pour vous informer que nous avons rencontré un problème en essayant de débiter votre mode de paiement », commence l’officiel de l’entreprise. e-mail. Le message continue ensuite en demandant poliment que le destinataire mette à jour ses informations de paiement et avertit que, s’ils ne se conforment pas, ils « ne pourront pas démarrer de nouveaux manèges ».

En plus des demandes de rémunération particulièrement maigres, Bird semblait également tendre la main aux clients qui n’avaient pas utilisé son service depuis des années. D’après les tweets balisant le compte @BirdRide de l’entreprise, la plupart des e-mails de collecte semblent avoir été envoyés les 6 et 7 décembre.

« Vous devez tous être à court d’argent rn, » un utilisateur de Twitter a posté, après avoir reçu une demande de paiement de 0,62 $. Et ils ont raison. Bien que Bird n’ait pas immédiatement répondu aux questions ou à la demande de commentaires de Gizmodo, il est prudent de supposer que l’entreprise a probablement désespérément besoin de fonds.

Autrefois une startup massivement médiatisée, Bird est devenue en 2018 l’entreprise la plus rapide de l’histoire à atteindre le statut de « licorne » (c’est-à-dire une valorisation supérieure à 1 milliard de dollars). Suite à ce succès, la société est devenue publique fin 2021. Et la route a été cahoteuse pour la marque de scooters depuis. En octobre, Oiseau annoncé il mettait fin à ses opérations en Allemagne, en Suède et en Norvège. Il a également déclaré qu’il réduirait ses dépenses dans plusieurs petites et moyennes villes américaines.

Le mois dernier, Bird a signalé qu’il avait surestimé ses propres revenus entre 2020 et novembre 2022 dans les dépôts auprès de la Securities and Exchange Commission. La société a déclaré avoir ajouté par erreur les tarifs impayés des comptes à court de liquidités dans le total de ses revenus. Bien que la surestimation totale résultant de cette erreur ne soit pas claire, l’ampleur des problèmes de l’entreprise ne l’est pas. Dans les résultats du troisième trimestre de Bird, il a enregistré des pertes nettes de 9,8 millions de dollars et un flux de trésorerie disponible de 1,2 million de dollars négatifs.

« Au 30 septembre 2022, le CLa société disposait de 38,5 millions de dollars en trésorerie et équivalents de trésorerie non affectés qui, sans financement supplémentaire, ne seront pas suffisants pour respecter les obligations de la société au cours des douze prochains mois », a écrit Bird dans son résumé des résultats de novembre. « Si la société n’est pas en mesure de lever des capitaux supplémentaires … elle pourrait ne pas être en mesure de rivaliser avec succès et pourrait devoir réduire ou interrompre certaines ou la totalité de ses activités afin de réduire les coûts ou de demander la protection contre la faillite », poursuit le rapport.

Et même avant cette sombre déclaration aux investisseurs, la société traversait des moments difficiles. Oiseau coupé près d’un quart de son personnel en juin. Ces licenciements n’étaient que les plus récents en une série de coupes de la dernières années. En avril 2020, la société a réduit près d’un tiers de son effectif total.

Mais il est difficile de voir comment fouiller dans les coussins proverbiaux du canapé des clients pour trouver de la monnaie va beaucoup aider. La collecte de paiements impayés de 0,55 $ semble à peine suffisante pour couvrir des millions de pertes, et pourrait juste énerver suffisamment les clients pour ajouter du poids aux ailes plombées de cet oiseau.