Amazon Fresh va facturer des frais de livraison sur les commandes de moins de 150 $

Les membres d’Amazon Prime qui utilisent Amazon Fresh, le service de livraison d’épicerie de l’entreprise, en coûteront bientôt plus pour leurs envois standard. La société est sur le point de commencer à facturer des frais de livraison sur toutes les commandes d’épicerie de moins de 150 $ le 28 février 2023, selon un e-mail envoyé aux membres d’Amazon Prime et vu par Gizmodo.

Le prochain barème de frais échelonnés facturera 9,95 $ pour la livraison en deux heures des commandes de moins de 50 $, 6,95 $ pour les commandes entre 50 $ et 100 $ et 3,95 $ pour les commandes de 100 $ à 150 $. Après 150 $, la livraison restera gratuite. Les clients de certaines régions pourront obtenir une réduction sur les frais de livraison en optant pour une fenêtre de livraison plus longue de six heures au lieu des deux habituelles.

« Ces frais de service aideront à maintenir les prix bas dans nos épiceries en ligne et physiques, car nous couvrons mieux les coûts de livraison de l’épicerie et continuons à offrir une expérience de livraison cohérente, rapide et de haute qualité », a écrit la société dans son e-mail aux clients, et un porte-parole d’Amazon a réitéré dans une déclaration envoyée par e-mail à Gizmodo.

Auparavant, Amazon facturé 14,99 $/mois, en plus du coût mensuel ou annuel de l’abonnement Prime, pour son service d’épicerie. Mais en 2019, la société a mis au rebut ce coût d’adhésion supplémentaire, rendant le service gratuit pour tous les membres Prime, avec la petite mise en garde d’un minimum de commande (35 $ dans la plupart des États-Unis, 50 $ à New York).

De toute évidence cependant, la décision de réduire les coûts des clients n’était pas destinée à dernière. Au lieu de rétablir les frais d’abonnement généraux, la société a plutôt opté pour la facturation de la livraison, sans doute en opposition à l’idée centrale d’Amazon Prime. Adhésion Prime elle-même a eu une augmentation de prix l’an dernier, passant de 119 $ à 139 $ annuellement. Si les clients du méga e-commerçant passent régulièrement des commandes d’épicerie de moins de 150 $, Amazon Fresh deviendra facilement plus cher qu’il ne l’était avant 2019.

Amazon a commencé à vendre des produits d’épicerie en ligne en 2007. Depuis que la livraison de produits d’épicerie est devenue une entreprise de plus en plus encombrée paysage, plein de start-ups et d’entreprises technologiques établies qui pivotent dans le jeu. L’un des principaux concurrents d’Amazon Fresh, Instacart, a explosé en popularité au plus fort de la pandémie de covid. Pourtant, ces derniers mois, les ventes d’épicerie en ligne ont décliné.