Spotify est-il à nouveau en panne ?

Spotify les utilisateurs ont signalé des pannes sur le service de streaming à partir d’environ 13 h HE jeudi, affirmant que les principaux problèmes sont liés à l’application. Les utilisateurs se plaignent que l’application ne se charge pas ou ne leur permet pas de diffuser du contenu, y compris de la musique, livres audioet balados.

Plaintes sur DownDetector a déclaré que la version de bureau de Spotify leur envoyait un message d’erreur de pare-feu alors qu’ils recevaient un message d’erreur de passerelle sur l’application mobile.

La société a répondu aux plaintes, disant en bref un Twitter Publier, « Quelque chose ne va pas, et nous y réfléchissons. Merci pour vos rapports ! » Près de trois heures après l’arrivée des premiers rapports, Spotify a annoncé qu’il était de nouveau opérationnel, bien que certains utilisateurs publient sur DownDetector qu’ils ont toujours du mal à accéder à l’application.

Seulement 10 minutes après que Spotify ait déclaré que le problème était résolu, un utilisateur a posté : « Cela me donne toujours l’erreur que Spotify est bloqué par un pare-feu sur l’application Windows. » Les suggestions d’autres utilisateurs ont inondé le site, notamment le redémarrage de l’application ou la déconnexion et la reconnexion au site Web.

Il s’agit de la deuxième panne que Spotify connaît en moins de deux semaines après une panne d’environ deux heures le 13 janvier, mais la société n’a jamais révélé la raison. Un porte-parole de Spotify a dirigé Gizmodo vers le profil Twitter de l’entreprise pour obtenir des informations mises à jour dans un e-mail, mais n’a pas répondu aux demandes de suivi sur la cause de la panne ou sur la manière dont elle a été corrigée.

Les utilisateurs qui rencontrent de futurs problèmes avec l’application Spotify peuvent d’abord essayer de contacter l’équipe SpotifyCares qui peut aider à détecter les problèmes techniques potentiels avec le système. La société suggère d’abord de redémarrer l’application Spotify et de la mettre à jour en cas de problème technique, et comme troisième option, de désinstaller et de réinstaller l’application. Bien que Spotify informe les utilisateurs qu’ils devront retélécharger toute musique ou podcast après son installation.

Spotify récemment licencié environ 6 % (environ 600 employés) de son personnel dans des mesures de réduction des coûts « dans le but de gagner en efficacité, de contrôler les coûts et d’accélérer la prise de décision », a déclaré le PDG et co-fondateur de Spotify, Daniel Ek, dans un communiqué. note au personnel. Les licenciements n’ont pas été indiqués comme raison des récentes pannes.