votre facture a explosé ? Découvrez vite ici comment réagir

Vous avez sans doute vu votre facture d’électricité ou de gaz flamber ces dernières semaines. Parfois de manière importante. S’il existe des explications rationnelles, l’UFC-Que Choisir donne la marche à suivre pour réagir de la bonne façon. Il est possible de contester une facture sous deux conditions.

La première est que votre fournisseur procède à une hausse des prix alors que vous avez souscrit à un tarif fixe. Le fournisseur ne peut pas changer le prix du kilowattheure (kWh) durant la période du contrat, qu’elle soit d’une, de deux ou trois années, met en avant l’association de défense des consommateurs.

Facture : Dans le cas inverse, le fournisseur se rend coupable du délit de « pratique commerciale déloyale » ou « trompeuse ». Vous pouvez demander, par l’intermédiaire d’un courrier recommandé, le retour au kWh initial. Autre cas : vous êtes indexé sur le prix réglementé et votre fournisseur ne vous a pas prévenu du…