Indexia bientôt jugé pour « pratiques commerciales trompeuses »

« J’ai contracté une assurance SFAM (ex-Indexia) pour un téléphone à 15,99 euros/mois en 2016 dans un espace SFR », raconte Isabelle, qui travaille dans le marketing et souhaite rester anonyme. Mi-2022, elle est alertée par des prélèvements « douteux ». Elle réalise que plusieurs sociétés appartenant à Indexia la prélèvent trois à quatre fois par mois sous différents intitulés pour des services qu’elle assure n’avoir pas demandés. En six ans, cette quinquagénaire dit avoir été prélevée d’environ 10.000 euros et avoir obtenu 4.000 euros de remboursement, après avoir « harcelé » le service client.

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