Le PDG de PagerDuty cite Martin Luther King Jr. dans un e-mail de mise à pied

Compte tenu du flux constant de licenciements dans l’industrie technologique, il est compréhensible que certains PDG veuillent redoubler de prudence lorsqu’ils informent les employés que leur entreprise supprimera également des emplois. Cependant, qualifier les licenciements de « raffinements » et citer Martin Luther King Jr. n’est pas la voie à suivre.

Malheureusement, c’est exactement ce que le PDG de PagerDuty Jennifer Tejada l’a fait plus tôt cette semaine, provoquant le choc et le ridicule sur les réseaux sociaux. Dans un e-mail de 1 669 mots adressé aux employés, Tejada a fait écho au scénario que de nombreux PDG de la technologie ont récité ces derniers mois, déclarant que « l’économie volatile d’aujourd’hui nécessite une transformation supplémentaire » de la part de l’entreprise. En conséquence, PagerDuty « affinerait » son modèle opérationnel en supprimant environ 7% de ses effectifs dans le monde.

Ce n’était pas le seul «raffinement» que l’entreprise entreprendrait, cependant. Selon Tejada, PagerDuty réduira ses dépenses discrétionnaires, négociera « des accords commerciaux plus favorables avec les principaux fournisseurs » et « rationalisera [its] empreinte immobilière ».

Jusqu’à présent, l’e-mail de Tejada, bien que trop complexe, bizarre et sourd, n’était toujours pas que mal. Elle poursuit en reconnaissant les employés et leurs contributions à PagerDuty et annonce une indemnité de départ décente de 11 semaines, avec une couverture médicale étendue et un soutien à l’emploi.

Néanmoins, tout commence à se détériorer lorsqu’elle décide d’utiliser le même e-mail où elle annonce des licenciements pour célébrer les récentes promotions des employés, révèle bons résultats financiers pour le quatrième trimestre de l’année dernière, et déclarent que la société s’attend à terminer l’année en force. Comme si elle ne pouvait pas le faire dans un autre e-mail où les gens n’étaient pas informés qu’ils perdaient peut-être leur emploi.

« Nous prévoyons de terminer l’année en force – en fait, nous avons réaffirmé nos prévisions pour l’exercice 23 aujourd’hui – et ces résultats, combinés aux améliorations décrites ci-dessus, placent PagerDuty dans une position de force pour exécuter avec succès notre stratégie de plate-forme, quel que soit le marché et le macroenvironnement apportent », a déclaré Tejada.

Bien que ce soit clairement le travail d’un PDG d’encourager son entreprise, Tejada rend les choses si bonnes qu’il est déconcertant de penser que l’entreprise doit licencier des personnes pour commencer. Hélas, la PDG de PagerDuty n’a pas fini de mettre son pied dans sa bouche et a terminé sa note avec une référence à une citation des sermons de King publiés dans La mesure d’un homme en 1959. Elle a utilisé des parenthèses pour modifier légèrement la citation afin de tenir compte de son message.

« Je me souviens dans des moments comme celui-ci, de quelque chose que Martin Luther King a dit, que » la mesure ultime d’un [leader] n’est pas où [they] se tenir dans les moments de confort et de commodité, mais où [they] se tenir en période de défi et de controverse », a déclaré Tejada.

Dans l’ensemble, il est prudent de dire que l’e-mail de Tejada a été le pire e-mail de licenciement pendant le ralentissement technologique. Il ne semble pas avoir été écrit avec une mauvaise intention, mais plutôt dans le but de gagner du temps (en annonçant des licenciements, des promotions et des prévisions pour une année solide) et de sauver la face (en refusant de dire le mot licenciements). Dans ces situations difficiles, cependant, il vaut mieux être franc.