les agents de la Cnav « dans le flou » face à la réforme des retraites

Dans l’attente des décrets d’application de la réforme, les agents des caisses d’assurance-vieillesse traversent une période de transition au cours de laquelle ils ne peuvent pas toujours répondre aux questions des administrés. Ils redoutent une « avalanche d’appels » une fois les modalités de la réforme dévoilées.

Ces dernières semaines, Evan a l’impression de « ne pas servir à grand-chose » lorsqu’au bout du fil, ses interlocuteurs lui demandent quand ils pourront partir à la retraite. Bien souvent, cet agent au standard téléphonique de la plateforme de la Caisse nationale d’assurance vieillesse (Cnav) d’Île-de-France et de Tours n’en sait rien.

Car même si la très contestée réforme des retraites a été promulguée mi-avril par Emmanuel Macron, et même si l’exécutif…