Je crois que j’ai déjà vu ce film, et je n’ai pas aimé la fin : Ticketmaster a du mal à répondre aux demandes à l’étranger. L’Eras Tour, l’événement à succès avec en tête d’affiche le conquérant itinérant Taylor Swift, s’attaque à l’Europe en 2024. On pourrait penser qu’après toute la difficulté et examen minutieux auquel Ticketmaster a dû faire face au milieu de la vente initiale des billets Eras Tour, la société aurait peut-être intensifié son jeu pour les futures ventes Swift. Hélas, non, nos frères européens semblent souffrir autant que les Swifties américains.
Ticketmaster devait échelonner la prévente des quatre premières dates de l’étape française de l’Eras Tour, avec deux dates mises en vente à 9 heures et deux autres dates en vente à 11h. Malheureusement pour les mieux couchés plans, le service n’était toujours pas à la hauteur de la un million Swifties dans la file d’attente en ligne, selon Le journaliste hollywoodien. Moins de 15 minutes après le début de la première vente, French Ticketmaster a tweeté : « Certains d’entre vous ont peut-être des problèmes avec le site ce matin, nous y travaillons et vous le ferons savoir. » Après une heure et apparemment aucun mouvement dans la file d’attente, l’entreprise tweeté, « La vente Taylor Swift | Les Eras Tour de 9h et 11h pour Paris La Défense Arena sont suspendus. Nous vous tiendrons au courant d’une nouvelle période de mise en vente dès que possible. Tous les codes non déjà utilisés resteront valables. Ventes pour le Lyon arrêts de la tournée ont également été mis en attente.
Cela survient un jour après que les fans britanniques ont également signalé de nombreux problèmes avec leur expérience Eras Tour Ticketmaster, par Le gardien. Swifties sur les réseaux sociaux a publié des informations sur des problèmes techniques avec la « salle d’attente » virtuelle, des plantages de sites Web et une incapacité totale à passer par la ligne d’accès pour handicapés. Les revendeurs de billets se sont également avérés être un problème sérieux, car les billets coûtent environ 140 USD. liquidé sur le site de revente Viagogo pour plus de 4 000 $.
Lorsque les fans américains, dont beaucoup ont apporté poursuites contre Ticketmaster– ont fait face à des problèmes similaires lors de leurs tentatives d’achat de billets, Swift a publié une déclaration exprimant sa frustration face à l’entreprise. « Je ne vais donner d’excuses à personne parce que nous leur avons demandé à plusieurs reprises s’ils pouvaient gérer ce genre de demande et on nous a assuré qu’ils le pouvaient », a déclaré la pop star à propos du service Live Nation. « C’est vraiment incroyable que 2,4 millions de personnes aient obtenu des billets, mais cela me fait vraiment chier que beaucoup d’entre eux aient l’impression d’avoir subi plusieurs attaques d’ours pour les obtenir. »
« Plusieurs attaques d’ours » sembleraient exagérées, à l’exception de certains Swifties sont apparemment risque réel la vie et l’intégrité physique pour les billets Eras Tour. Par Conséquence, les fans attendant dans la file d’attente physique pour les billets au Brésil ont été menacés par des scalpers « avec des armes, y compris des clubs de métal ». D’autres auraient vu des revendeurs « se déguiser en seniors ou en personnes handicapées afin d’obtenir un accès préférentiel à la file d’attente ». Selon Le rapport brésilien, les billets se sont vendus en 40 minutes et la situation de la revente a conduit un membre du Congrès à proposer des sanctions plus sévères pour les scalpeurs. (Ticketmaster ne peut pas être blâmé dans ce cas : les fans brésiliens ont mené une campagne sociale contre T4F, une société brésilienne de divertissement en direct.)
En fin de compte, The Eras Tour est clairement le billet le plus chaud de la ville. C’est une mine d’or pour Ticketmaster – et d’autres sociétés internationales de divertissement en direct – mais cela signifie également que les vendeurs de billets ressentent la chaleur de l’une des bases de fans les plus vocales et les plus dévouées au monde. Les Swifties américains mobilisaient déjà des actions en justice, et maintenant que Les Swifties internationaux pourraient être motivés pour rejoindre le mouvement… WEh bien, cela pourrait certainement être une mauvaise nouvelle pour Ticketmaster.
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