Les grandes sociétés technologiques et pharmaceutiques accélèrent la mise en œuvre de l'intelligence artificielle dans l'industrie des soins de santé. Le mois dernier, AWS et General Catalyst ont annoncé leur partenariat pour accélérer le développement et le déploiement d'outils d'IA de soins de santé. GE Healthcare s'est associé à AWS pour construire une IA générative pour un usage médical en 2024.
Maintenant, une startup de santé basée en Thaïlande, HD, a construit un marché, HDMALL, pour numériser l'industrie médicale fragmentée en Asie du Sud-Est. La startup aide les utilisateurs à trouver des prestataires de soins de santé comme les hôpitaux et les cliniques. Il aide également les gens à trouver des chirurgies spécifiques et des bilans de santé, accrégère les services pour réduire les coûts et offrir aux utilisateurs des options de paiement de versement.
La startup a obtenu 7,8 millions de dollars de financement en actions pour améliorer son marché et investir davantage dans sa technologie d'IA. Le financement récent marque le premier investissement du géant pharmaceutique américain Merck Sharp & Dohme (MSD) dans une startup HealthTech en Asie-Pacifique. (MSD est la marque que Merck utilise pour opérer en dehors des États-Unis et du Canada, et il a lancé un accélérateur appelé Idea Studios en juin dernier.) Les autres participants au financement de HD comprenaient SBI Ven Capital, M Venture Partners, Febe Venture et Partech Partners ont également participé Dans le dernier financement.
« MSD, qui produit les vaccins contre le VPH, a contacté (nous) parce que nous vendions déjà beaucoup de vaccins contre le VPH en ligne qui étaient administrés dans les hôpitaux et les cliniques avec lesquels nous travaillons », a déclaré le co-fondateur et PDG de HD Sheji Ho Said Dans une interview exclusive avec TechCrunch. «Et si vous regardez les chiffres, nous (offrons) le plus grand nombre pour les vaccins en ligne sur les marchés.»
Le marché de la startup de cinq ans compte plus de 30 000 unités de stockage (SKUS) de plus de 2 500 hôpitaux et cliniques et une poignée de partenaires pharmaceutiques et 400 000 clients payants en Thaïlande et en Indonésie, générant 100 millions de dollars de volume de transactions brutes annuel, Ho Ho, Ho Ho, Ho Ho, Ho Ho, Ho Ho, Ho Ho, Ho Ho, Ho Ho, Ho Ho noté. Il vise à atteindre 5 000 prestataires de soins de santé et 600 000 patients en 2025.
Le dernier financement, qui porte le financement total de HD à 18 millions de dollars, survient moins d'un an après avoir recueilli une ronde de 5,6 millions de dollars.
Au début de 2024, HD a commencé à construire un chatbot d'IA, un JIB IA, qui a été formé sur des données de produits de santé anonymisées, des données de transaction et des ensembles de données de commerce de chat utilisant des modèles avancés de grande langue. Après la mise en œuvre de la technologie des IA génératrices sur son marché, près de 60% des interactions clients sont gérées par des agents de l'IA, qui offrent «une réponse instantanée 24h / 24 et 7j / 7 de haute qualité», a déclaré Ho.
La JIB IA aide les professionnels de la santé comme les infirmières, les médecins et les chirurgiens à se concentrer sur la prestation de soins aux patients de qualité en gérant la plupart des tâches initiales de triage et de navigation de soins.
Au cours des 12 prochains mois, la société vise à améliorer ses capacités d'agent d'IA en ajoutant la commande et le remboursement de remboursement, les caisses assistées, la planification, la vérification des dossiers de santé électronique et la récupération d'informations médicales avec l'assistant de santé AI de la JIB et via les soins virtuels asynchrones à propulsion AI AI et via AI Asynchrones Care Asynchronous Care avec des médecins experts.
La startup indique également qu'elle prévoit d'étendre son réseau de partenaires externes au cours des deux prochaines années, en se concentrant sur les sociétés d'assurance et de pharmaceutique, ainsi que sur les employeurs et les établissements d'enseignement.
«Alors que les sociétés de soins de santé américaines telles que Transcarent et Accolade ont commencé directement avec la navigation de soins B2B, nous voyons une opportunité unique en Asie du Sud-Est d'adopter une« stratégie B2C2B »telle que définie par Andreessen Horowitz», a déclaré Ho à TechCrunch. «Cette approche tire parti de notre succès B2C existant pour passer à B2B, poursuivant efficacement la monétisation des entreprises dès le départ.»
Soins de santé en Asie du Sud-Est
La plupart des startups de soins de santé soutenues par une entreprise en Asie du Sud-Est, y compris le médecin de Singapour Anywhere, Halodoc et Alodokter en Indonésie, se concentrent principalement sur la télésanté et les services de santé virtuels. Mais Ho dit que l'approche n'est pas durable en Asie du Sud-Est. «Post-pandemic, la télésanté en tant que modèle d'entreprise en mer a rencontré des défis importants et perd rapidement la faveur des consommateurs et des investisseurs.»
L'entreprise se positionne désormais comme un mélange d'Amazon One Medical aux États-Unis, des plateformes de soins de santé ambulatoires chinoises comme JD Health et Alibaba Health, et la plate-forme indienne de soins de santé pour patients hospitalisés Pristyn Care.
L'industrie des soins de santé est très différente dans les marchés émergents d'Asie du Sud-Est tels que la Thaïlande, l'Indonésie et le Vietnam. Sans système de médecins de famille comme dans les pays occidentaux, les patients vont souvent directement dans les hôpitaux ou les cliniques. Cela rend difficile pour les patients de trouver les bons services de santé, de savoir où aller et de comprendre comment gérer les coûts, a déclaré à TechCrunch.
En raison de 40% des frais de santé payés par les particuliers et des faibles niveaux de couverture d'assurance maladie privée, les gens sont plus sensibles aux prix et ressentent plus de pression lors de la prise de décisions. Cela conduit à une demande croissante de plateformes qui offrent une clarté, une transparence et une facilité de comparaison entre les divers prestataires, a continué.
La plate-forme de HD fonctionne davantage comme «Amazon of Healthcare». Au lieu de répertorier les médecins généralistes individuels ou d'offrir une planification de rendez-vous chez le médecin, il permet aux prestataires de soins de santé de vendre des services productifs. «Nos offres vont des bilans de santé, des dépistages du cancer et des procédures de FIV pour les traitements de canal enracinés, les vaccinations par le VPH et les chirurgies comme les chirurgies thyroïdiennes et hémorroïdes. Cette approche s'aligne sur la façon dont la plupart des gens de la région commencent leurs voyages de soins de santé – en recherche des services spécifiques plutôt que des médecins individuels », a déclaré Ho.
HD fournit ses services en Thaïlande et en Indonésie, et il prévoit d'entrer au Vietnam et à l'œil du Myanmar en raison de leurs systèmes de soins de santé similaires.
«Leur modèle de santé est assez similaire à certains égards à la Chine continentale. C'est donc un paiement en espèces élevé, environ 40%. Il n'y a pas de système de médecin de famille, donc les gens vont directement dans les hôpitaux ou les cliniques; Par la suite, la couverture gouvernementale de la sécurité sociale entre en jeu », a déclaré Ho à TechCrunch. «Mais ces budgets deviennent de plus en plus petits. Cela signifie qu'une plus grande pression pour couvrir les soins de santé se tourne vers le secteur privé, que ce soit par des espèces ou une assurance privée. C'est pourquoi l'assurance à l'avenir présente une grande opportunité pour nous. »
De plus, il existe une tendance à la hausse vers l'autonomisation en termes de comportement des utilisateurs sur ces marchés. Ils s'habituent à utiliser des outils tels que Google Search ou Chatgpt pour rechercher des sujets liés aux soins de santé. Cela s'aligne bien sur ce que la HD fournit, car il permet aux individus de faire leurs propres choix de soins de santé, selon HO.
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