Le Galaxy Z Fold 3 de Samsung craque pour certains utilisateurs

Il semble que le Galaxy Z Fold 3 de Samsung ne soit pas insensible aux fissures après tout. PhoneArena signalé cette semaine sur un e-mail d’un lecteur se plaignant que leur Pliage en Z 3 avait subi de méchants dommages au milieu du panneau intérieur, juste à l’endroit où l’écran de 7,6 pouces se plisse. Bien sûr, cela s’est produit après la garantie d’un an de l’appareil.

Ce n’est pas le premier signalement d’un événement comme celui-ci, et certainement pas le premier depuis le lancement du Z Fold 3 en 2021. Si vous regardez sur le Galaxy Fold sous-Redditvous pouvez facilement trouver plusieurs récent rapports de personnes affirmant que les écrans de leurs pliables respectifs ont craqué. Il y en a même des preuves dans divers Samsung Forums communautaires.

Dans le cas du Z Fold 3 fissuré, l’utilisateur qui a contacté PhoneArena a contacté Samsung, qui l’a référé à UBreakiFix, un atelier de réparation technologique appartenant à une compagnie d’assurance et implanté dans le monde entier. Cependant, ils ont cité un travail de réparation de 800 $, une fraction massive du coût total du téléphone pliable. En supposant que l’utilisateur l’ait acheté au lancement, le Galaxy Z Fold 3 a commencé au même prix que le Z fold 4 de l’été dernier : 1 800 $. Il faut un porte-monnaie très privilégié – ou quelqu’un avec beaucoup de crédit de reprise—pour s’offrir le téléphone tablette pliable en premier lieu.

La vraie déception à propos de ces écrans fissurés c’est qu’ils sont se produit après la fin de la première année de garantie. Il y a même Reddit commentaires admettant qu’ils ont échangé le Fold de leur génération précédente pour éviter le risque d’obtenir un écran fissuré hors garantie.

Cela fait six mois que j’ai commencé à vivre avec le Galaxy Z Fold 4, et tout va bien. Mais j’ai déjà noté dans l’original examen que la durabilité à long terme était l’une de mes préoccupations. L’écran intérieur est assez doux et il a déjà subi quelques entailles en tombant autour d’objets pointus. Je suis d’accord avec PhoneArena sur le fait que si vous vous trouvez dans la même situation avec votre Galaxy pliable, vous devriez contacter le service client et voir comment il peut vous aider, en particulier s’il n’est plus sous garantie. Le site suggère également d’utiliser le service dédié de Samsung page de contact, qui est censé envoyer directement un e-mail au PDG. Quoi qu’il en soit, l’idée est de créer une trace papier.

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Si vous achetez un pliable et que vous vous sentez mal à l’aise quant à la possibilité que cela se produise, envisagez d’investir dans Samsung Care +. Cela rend moins cher la réparation des smartphones s’ils se fissurent – c’est environ 30 $ sous garantie pour un nouvel écran sur le Z Fold 4 et Z Flip 4, et entre 350 $ et 500 $ hors garantie. Vous pouvez payer mensuellement pour le service ou à l’avance lorsque vous achetez votre appareil. Certes, donner encore plus d’argent à Samsung pour se protéger d’un produit défectueux n’est pas une solution idéale.

Gizmodo a contacté Samsung pour un commentaire et mettra à jour cette histoire si nous recevons une réponse.