Air Canada reçoit une amende pour non utilisation de la langue française

Air Canada a été condamnée à payer 21 000 dollars canadiens (15 700 $) à un couple francophone et à leur adresser une lettre d’excuses pour avoir enfreint leurs droits linguistiques.

Le couple s’est plaint que certains panneaux sur un vol intérieur qu’ils prenaient ne soient qu’en anglais, tandis que d’autres ont accordé moins d’importance à la version française.

Un juge a statué que la compagnie aérienne avait enfreint les lois canadiennes sur le bilinguisme.

Air Canada aurait déclaré à la cour qu’il travaillerait pour remplacer les pancartes.

Le couple ontarien Michel et Lynda Thibodeau ont déposé 22 plaintes contre la compagnie aérienne en 2016.

Parmi eux, ils ont fait valoir que le mot «ascenseur» était gravé sur les boucles de leur ceinture de sécurité en anglais mais pas en français, alors que les traductions françaises de mots tels que «sortie» étaient réduites en caractères plus petits.

Ils ont également déclaré que l’annonce d’embarquement en anglais pour leur vol à destination de Montréal était plus approfondie que la version française.

« Air Canada viole systématiquement les droits linguistiques des francophones », a soutenu le couple, selon le jugement écrit de l’affaire.

Dans sa décision, le juge de la cour d’Ottawa a reconnu que la compagnie aérienne « n’avait pas respecté ses obligations linguistiques ».

Air Canada est assujettie à la Loi sur les langues officielles du pays, qui vise à assurer l’égalité du français et de l’anglais.

La compagnie aérienne avait fait valoir que le couple interprétait la loi de manière trop stricte, selon les documents du tribunal.

Dans une entrevue accordée à la CBC, M. Thibodeau s’est dit satisfait du jugement mais espérait que les panneaux sur les vols d’Air Canada s’amélioreraient à l’avenir.

« La signalisation doit être de qualité égale », a-t-il déclaré. « Je m’attends à ce que d’ici quelques mois, nous puissions prendre l’avion avec n’importe quel avion d’Air Canada et, enfin, la signalisation sera dans les deux langues officielles. »

Ce n’est pas la première fois que le couple accuse la compagnie aérienne de violer leurs droits linguistiques. En 2014, la Cour suprême a statué qu’elle ne pouvait pas poursuivre Air Canada pour une commande erronée concernant un verre pris sur un vol international et devait se contenter d’excuses, a rapporté le Toronto Sun.