LONDRES – La pandémie mondiale et les manifestations américaines obligent les annonceurs sur Twitter à reculer, mais cela a également conduit à une augmentation sans précédent du nombre d’utilisateurs.
La croissance quotidienne moyenne des utilisateurs a augmenté de 34% au deuxième trimestre, a déclaré la société jeudi, le plus grand bond d’utilisateurs jamais enregistré par la société.
Lors d’un appel aux résultats, le PDG Jack Dorsey a abordé la semaine dernière un incident de piratage embarrassant qui a compromis les comptes d’utilisateurs de haut niveau, affirmant qu’il se sentait «terrible» à ce sujet.
Les actions de Twitter basé à San Francisco ont rebondi de 4% plus haut dans les échanges de jeudi.
Mais la société a subi un énorme impact fiscal sur les bénéfices, enregistrant une perte nette de 1,2 milliard de dollars, ou 1,56 $ par action, entre avril et juin, contre un bénéfice de 1,1 milliard de dollars, ou 1,43 $ par action, un an plus tôt.
Les revenus ont chuté d’environ un cinquième à 683 millions de dollars, bien en deçà des 702 millions de dollars attendus par Wall Street, selon une enquête d’analystes réalisée par FactSet.
L’activité publicitaire de Twitter a été plus durement touchée que ses plus grands rivaux Google et Facebook, et les analystes s’attendaient à ce que l’hémorragie se poursuive au deuxième trimestre. La société a déclaré que les revenus publicitaires avaient enregistré une « reprise progressive et modérée » par rapport aux niveaux de mars, mais que de nombreuses marques ont ensuite ralenti ou suspendu leurs dépenses de fin mai à mi-juin, à la suite du déclenchement des manifestations de Black Lives Matter aux États-Unis.
« Nous continuons de constater des vents contraires dus à la baisse de la demande publicitaire mondiale en raison du COVID et des troubles civils », a déclaré Dorsey.
Les revenus publicitaires ont chuté de 15% au cours des trois dernières semaines de juin, ce qui était mieux que la baisse de 27% des trois dernières semaines de mars, la demande des annonceurs revenant alors que les manifestations se calmaient, a déclaré le directeur financier Ned Segal dans l’appel aux résultats.
Les nouveaux utilisateurs affluent vers la plate-forme alors qu’ils s’isolent, le nombre d’utilisateurs actifs quotidiens passant à 186 millions.
« La force de Twitter en tant que source d’actualités et de divertissement a contribué à renforcer l’engagement pendant la pandémie, car les consommateurs confinés à la maison utilisent la plate-forme pour des nouvelles et des informations en temps réel », a déclaré l’analyste d’eMarketer Jasmine Enberg. Mais elle ne s’attend pas à ce que cela continue alors que les restrictions de séjour à la maison commencent à se lever et que les gens recommencent à reprendre des activités plus normales.
Les bénéfices ont été éclipsés par les retombées persistantes d’un piratage la semaine dernière qui a ciblé 130 comptes, y compris des leaders mondiaux, des célébrités et des magnats de la technologie, et semblait conçu pour inciter leurs abonnés Twitter à envoyer de l’argent à un compte Bitcoin anonyme. La société a révélé plus de détails mercredi, affirmant que des pirates informatiques avaient accédé aux boîtes de réception de messages directs de 36 comptes, dont un élu néerlandais. Il n’a pas identifié le responsable, mais le législateur anti-islam néerlandais Geert Wilders a déclaré que c’était lui.
« La semaine dernière a été une semaine vraiment difficile pour nous tous sur Twitter », a déclaré Dorsey. « Nous nous sentons terribles face à l’incident de sécurité qui a affecté négativement les personnes que nous servons et leur confiance en nous. »
Les dirigeants de Twitter ont détourné les questions sur un autre défi: un boycott publicitaire sur les réseaux sociaux en cours depuis au moins le mois de juillet, et donc non comptabilisé au deuxième trimestre. Facebook est la principale cible du boycott de centaines d’annonceurs sur ses politiques et ses actions en matière de discours de haine et de désinformation. Son effet sur Twitter est moins clair, certains annonceurs suspendant leurs publicités sur tous les médias sociaux, bien que certains analystes pensent que certains dollars publicitaires pourraient être redirigés de Facebook vers Twitter.
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