Comcast ne veut vraiment pas répertorier tous ses frais haut débit

Certains des plus grands fournisseurs de services Internet aux États-Unis se sont précipités sur les mains et les genoux de la Federal Communications Commission, signant une pétition conjointe demandant à l’agence de leur donner un peu de mou avec de nouvelles exigences selon lesquelles ils doivent déclarer tous leurs frais aux consommateurs.

Tous les aliments commerciaux aux États-Unis devraient contenir une ventilation des ingrédients et des faits diététiques de base. La FCC a pris une page du livre de jeu de la Food and Drug Administration quand cela a publié de nouvelles règles obligeant les fournisseurs de services Internet à ventiler leurs frais. Ces «étiquettes nutritionnelles» pour les frais des FAI sont censées inclure des frais cachés tels que les frais de location et les limites de partage des données. Les fournisseurs de services haut débit sont tenus d’afficher ces étiquettes à côté des services annoncés.

Comme Ars Technica signalé pour la première fois, Comcast a écrit à la FCC plus tôt ce mois-ci, se plaignant que l’ordonnance impose « des charges administratives importantes et une complexité inutile ». La lettre, signée par le vice-président des affaires réglementaires de Comcast, Jordan Goldstein, gémissait que l’entreprise était accablée par le besoin pour détailler et partager tous les divers frais imposés par le gouvernement sur leurs étiquettes.

Il a ajouté que le gonflement des frais supplémentaires nécessiterait « une étiquette distincte » et que l’entreprise devrait créer 251 étiquettes pour se conformer aux nouvelles règles. Le nombre de nouveaux avis que Comcast prétend devoir générer en raison des changements dans les frais d’État et locaux chaque année a été expurgé.

En outre, Comcast et ses collègues FAI se sont plaints de «l’engagement significatif» de l’exigence de «canaux de vente alternatifs» que les entreprises partagent quand et comment elles orientent les consommateurs vers ces labels. Le nombre de visites en magasin ainsi que le nombre de dossiers qu’il devrait conserver ont été supprimés de la lettre. Gizmodo a contacté Comcast au sujet de ces chiffres ainsi que des plans pour se conformer aux exigences de la FCC, mais nous n’avons pas immédiatement répondu.

La lettre faisait partie d’une pétition déposée conjointement entre Comcast et d’autres FAI pour réduire les charges sur leur temps et leur argent. Gizmodo a contacté la FCC pour savoir s’il prévoit de répondre à la demande du FAI, mais nous n’avons pas eu de réponse immédiate.

Goldstein a écrit que le gouvernement devrait accéder à leur requête « pour éviter le fardeau inutilement onéreux associé à la ventilation des frais gouvernementaux non obligatoires ».

Comcast est le plus grand FAI aux États-Unis et le deuxième plus grand géant de la radiodiffusion et de la télévision par câble derrière AT&T. Bien que la plupart des clients ne voient pas réellement Comcast apparaître sur leurs factures, car il possède Xfinity, qui a un monopole virtuel sur de nombreuses régions du pays.. Une étude de Consumer Reports de l’année dernière a révélé que sur les 500 FAI de tous les États-Unis et de ses territoires, tous contenaient des différences de prix arbitraires et des frais cachés. L’étude a également conclu que ces services rarement assorti le les vitesses de téléchargement annoncées.

Et même avec ce backend, Comcast a déclaré qu’il faudrait tout simplement trop d’employés et trop de main-d’œuvre pour créer, déployer et mettre à jour régulièrement ces étiquettes. Le nombre total d’employés estimés est expurgé de la lettre, mais Goldstein a écrit que détailler les frais gouvernementaux et divulguer où les gens peuvent acheter les services prend tout simplement trop de place et de temps.

Aux côtés de nouvelles règles de divulgation de piratage proposéesl’exigence d’étiquetage nutritionnel à large bande était l’une des rares réglementations réelles abandonnées dans le domaine du haut débit depuis l’ancien président de la FCC et FAI stooge Ajit Pai a quitté son fauteuil fin 2020. En mars, le choix du président Joe Biden pour diriger l’agence Gigi Sohn a retiré sa nomination après des années d’obstruction des républicains au Congrès. Sohn a blâmé les « légions de lobbyistes de l’industrie du câble et des médias » qui ont travaillé pour la discréditer.