Slack retire son compte de statut sur X

Mou annonce fermer son compte SlackStatus sur X, qui alertait les utilisateurs des incidents et pannes sur la plateforme, jeudi soir. La plateforme de messagerie de bureau déplacera ses alertes sur l’état des incidents vers son site Web.

« Nous avons pris la décision de supprimer le compte @SlackStatus afin de consolider nos communications autour des incidents et de concentrer nos ressources sur celles les plus largement utilisées par nos clients », a déclaré le vice-président de l’expérience client chez Slack, Kevin Albers, dans un communiqué envoyé par courrier électronique.

Slack a connu son lot de pannes et de problèmes tout au long de son histoire. Plus que 10 000 utilisateurs des pannes ont été signalées en août, et il y a eu 4 000 pannes en juillet. L’entreprise résout généralement ces problèmes en quelques heures pour son compte. 20 millions utilisateurs actifs. Le compte X était également un moyen utile pour les utilisateurs d’entrer en contact avec l’entreprise et de recevoir des informations.

Slack est l’une des nombreuses entreprises à se retirer de X cette année. American Express et Air France tous deux ont retiré leurs comptes de service client de la plateforme cette année. Cette classe de comptes de rapports d’incidents était particulièrement utile avec la fonctionnalité TweetDeck, autrefois un service gratuit devenu derrière un paywall cette année, désormais disponible uniquement via X Pro pour 84 $ par an. La société de médias sociaux d’Elon Musk teste actuellement un Frais annuels de 1 $ pour que les nouveaux utilisateurs en Nouvelle-Zélande et aux Philippines puissent accéder à la plateforme.

Slack, cependant, pourrait essayer de rendre ses erreurs moins publiques en déplaçant ses incidents des médias sociaux vers un coin de son site Web. Les incidents Slack devenaient généralement des sujets tendance sur X lorsqu’ils se produisaient, en partie à cause d’un groupe d’utilisateurs tweetant sur SlackStatus parce que leurs messages ne seraient pas envoyés ou qu’ils ne pourraient pas se connecter à la plate-forme.