Que faites-vous lorsque vous faites une erreur à l'échelle mondiale, que vous plongez les aéroports, les entreprises technologiques et les agences gouvernementales dans le chaos et que vous déclenchez l'écran bleu de la mort sur les appareils du monde entier ? Eh bien, si vous êtes une entreprise de cybersécurité CrowdStrike, vous offrez apparemment un café gratuit à vos partenaires concernés.
La semaine dernière, CrowdStrike a semé le chaos dans le monde numérique lorsqu'une mise à jour logicielle mal configurée a fait planter des millions d'ordinateurs qui utilisaient l'un des produits de sécurité de l'entreprise. Mercredi, l'entreprise a publié un blog détaillant ce qui s'était passé.
L'entreprise semble désormais vouloir s'excuser. TechCrunch a rapporté mercredi que les partenaires de CrowdStrike se voyaient offrir une carte-cadeau UberEats de 10 dollars pour compenser les énormes problèmes causés par l'entreprise. Crowdstrike dispose d'un programme de partenariat, Accelerate, qui étend ses liens avec une grande variété d'entreprises et d'organisations de sécurité, notamment des MSSP, des télécoms et des plateformes cloud. Il est probable que bon nombre de ces entreprises aient subi des pannes la semaine dernière lorsque la plateforme de sécurité de l'entreprise, Falcon, est tombée en panne.
« Nous vous adressons nos plus sincères remerciements et nous excusons pour la gêne occasionnée », peut-on lire sur une capture d’écran présumée d’un des courriels qui ont circulé sur X. « Pour vous exprimer notre gratitude, votre prochaine tasse de café ou votre prochaine collation de fin de soirée est offerte ! », poursuit le message, qui fournit un code QR pour l’échange de commandes UberEats.
Bien qu’un chèque-cadeau de pacotille soit apparemment mieux que rien, je tiens à souligner que la livraison de repas coûte très cher de nos jours et que 10 $ suffisent à peine à couvrir les taxes et le pourboire d’une commande. Vous pouvez donc probablement exclure les commandes de « collations de fin de soirée ». Il ne reste donc que le café comme seule option viable. Mais qui commande du café via UberEats ?
Pour couronner le tout, les bons ne fonctionnent pas. TechCrunch a rapporté que certains internautes qui avaient initialement publié un message sur la réception des cartes-cadeaux se plaignaient de recevoir des messages d’erreur lorsqu’ils tentaient de les encaisser. Lorsque le site a tenté de reproduire le problème, ils ont également reçu un message d’erreur indiquant que la carte avait « été annulée par la partie émettrice et n’était plus valide ».
CrowdStrike a répondu à la demande de commentaires de Gizmodo en confirmant que les cartes ne fonctionnent pas. « CrowdStrike n’a pas envoyé de cartes cadeaux à des clients », a déclaré un porte-parole. « Nous les avons envoyées à nos coéquipiers et partenaires qui ont aidé les clients à traverser cette situation. Uber a signalé l’opération comme une fraude en raison des taux d’utilisation élevés. »
Je suppose que c'est logique. Proposer une mise à jour logicielle qui ne fonctionne pas et, ensuite, lorsqu'elle fait planter les systèmes informatiques du monde entier, proposer une carte cadeau qui ne fonctionne pas non plus. Au moins, ils sont cohérents.
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