Apple envoie des chèques de 395 $ pour le règlement du problème du clavier Butterfly

Les produits d'Apple ne sont pas tous des succès immédiats. La firme de Cupertino a également connu quelques flops. La souris Magic Mouse, incroyablement ennuyeuse, est en tête de liste pour moi, et non loin derrière, le clavier papillon qui a fait ses débuts sur le MacBook 12 pouces en 2015. Près d'une décennie plus tard, Apple verse des indemnités pour le clavier défectueux.

Selon le site de règlement des problèmes de clavier, les claviers papillon défectueux présentaient des problèmes qui entraînaient « des répétitions inattendues de caractères, des lettres ou des caractères qui n'apparaissaient pas et/ou des touches qui semblaient « collantes » ou ne répondaient pas de manière cohérente ». 9to5Mac rapporte que les claviers ont été introduits pour la première fois sur le MacBook 2015, suivi du MacBook Pro en 2016, puis du MacBook Air en 2018. Fin 2019, Apple est finalement passé à son Magic Keyboard.

Les critères d'éligibilité pour les paiements sont assez stricts. Tout d'abord, ce programme s'adresse uniquement aux consommateurs qui ont tenté de faire réparer leur MacBook équipé d'un clavier papillon. Ensuite, il n'y a qu'une poignée d'États couverts par ce programme. À moins que vous ne soyez originaire de Californie, de Floride, de l'Illinois, du Michigan, du New Jersey, de New York ou de Washington, vous n'avez pas droit aux paiements. Tous les délais pour participer au recours collectif sont passés, vous n'avez donc pas de chance si vous venez d'en prendre connaissance.

Les consommateurs éligibles sont également divisés en trois groupes en fonction du type de réparation qu'ils ont choisi. Le groupe 1 comprend ceux qui ont reçu au moins deux remplacements de boîtier supérieur (remplacement de l'ensemble du module de clavier), le groupe 2 couvre les consommateurs qui ont obtenu un remplacement de boîtier supérieur et le groupe 3 est destiné aux personnes qui ont opté uniquement pour un remplacement de capuchon de touche.

Le groupe 1 est admissible à un montant pouvant atteindre 395 $, le groupe 2 à un montant pouvant atteindre 125 $ et le groupe 3 à un montant pouvant atteindre 50 $. Tous ces groupes supposent que les réparations n'ont pas réglé le problème et qu'elles ont été effectuées dans les quatre ans suivant l'achat. Il existe également une option permettant de vous exclure du programme. Certains consommateurs ont déjà commencé à recevoir des chèques, donc si vous êtes admissible, il est judicieux de surveiller votre courrier.