Google lance un assistant téléphonique AI pour appeler les entreprises pour vous

Google a lancé un nouvel outil appelé «Ask for Me» qui utilise l'IA pour vous aider à passer des appels téléphoniques aux entreprises locales.

«Demandez-moi» est conçu pour rationaliser le processus d'appel de plusieurs entreprises pour comparer les devis et planifier des rendez-vous.

Cette fonctionnalité est en cours de déploiement pour les ateliers de réparation automobile et les salons de manucure, et après cette expérience initiale, elle peut s'étendre à d'autres entreprises.

«Demandez-moi» est disponible pour les personnes aux États-Unis qui se sont opposées via les laboratoires de Google de Google.

Comment fonctionne «demander pour moi»

Si vous êtes situé aux États-Unis, vous pouvez vous opposer via la page de destination.

Voici à quoi ça ressemble:

En cliquant sur le bouton basculer, activer le bouton «Essayez-le».

Capture d'écran de: lab.google.com/search/experiment/26, janvier 2025.

Cliquez sur «Essayez-le» vous enverra une liste d'exemples de requêtes à essayer.

Capture d'écran de: lab.google.com/search/experiment/26, janvier 2025.

Vous pouvez également saisir manuellement des requêtes comme «Changement d'huile près de moi» ou «Salons de manucure à proximité», et recherchez l'option «Demandez-moi».

Ensuite, vous verrez un bouton «démarrer», ce qui vous invite à fournir plus de détails sur le service souhaité.

L'IA de Google appellera les entreprises locales en votre nom et résumera les résultats. Cela fait gagner du temps en combinant des devis de service et des options de planification en un seul endroit.

Programme pilote

Le programme pilote se concentre sur les services automobiles et les salons de manucure. Vous pouvez rechercher un changement d'huile ou un rendez-vous sur les ongles, entrez vos préférences et laisser Google gérer les appels.

Cette fonctionnalité utilise la même technologie que Google Duplex, qui aide aux réservations de restaurants et à la mise à jour des listes commerciales sur la recherche et les cartes.

Option de retrait

La fonction «Ask for Me» est toujours en phase de test, donc elle peut ne pas être disponible pour tout le monde.

Les entreprises peuvent choisir de ne pas recevoir d'appels automatisés s'ils préfèrent. Les entreprises participantes seront informées des appels automatisés.

Considérations de données et de confidentialité de l'IA

Comme les autres outils d'IA, Google surveille et suit la façon dont vous l'utilisez. Cela inclut vos commentaires, requêtes et autres données d'engagement.

Google dit qu'il utilise des examinateurs humains pour vérifier la qualité de ses résultats générés par l'IA.

Tous les appels automatisés et la collecte de données sont expliqués à la personne qui reçoit l'appel.

Quelle est la prochaine étape?

Après avoir opté dans les laboratoires de recherche, recherchez «Changement d'huile près de moi» pour le tester. Vous pourriez être placé sur une liste d'attente en raison d'une capacité limitée, mais une fois approuvé, vous pouvez découvrir comment AI gère les appels.