Le géant de la covoiturage Uber a déposé une plainte vendredi contre Doordash, accusant la tenue de livraison de concurrence étouffante en intimidant les propriétaires de restaurants dans des offres exclusives.
Uber allègue dans le procès, déposé à la Cour supérieure de Californie, que ses principaux rivaux rivaux ont intimidé les restaurants en travaillant uniquement avec Doordash. Uber affirme que Doordash, qui détient la plus grande part du marché de la livraison des aliments aux États-Unis, menace les restaurants avec des pénalités de plusieurs millions de dollars ou le retrait ou la rétrogradation de la position des entreprises sur l'application Doordash.
Plus précisément, Uber affirme que Doordash presse les restaurants pour conclure des accords exclusifs ou presque exclusifs pour les services de livraison de premier parti, ce qui signifie que Doordash insiste pour gérer uniquement les commandes passées via les propres sites Web des restaurants, explique Uber.
« Le cas d'Uber n'a aucun mérite », a déclaré vendredi un porte-parole de Doordash dans un e-mail à TechCrunch. «Leurs affirmations ne sont pas fondées et en fonction de leur incapacité à offrir aux commerçants, aux consommateurs ou aux courriers une alternative de qualité.»
Doordash et Uber Eats sont surtout connus pour leurs applications respectives pour connecter les restaurants, les consommateurs et les travailleurs de l'économie de concert. Les consommateurs utilisent l'application pour trouver et commander de la nourriture comme la pizza, les rouleaux d'œufs ou le pad thaï des restaurants. Un travailleur de l'économie des concerts reprend et livre la nourriture au consommateur.
Mais les deux sociétés rivalisent également avec leurs propres services de livraison de marques blanches – appelées Uber Direct et Doordash Drive-on-Demand – qui ont tous deux lancé en 2020. Ces services sont moins chers pour les restaurants, permettant aux clients de commander directement à partir des propres applications des restaurants et les sites Web, tandis qu'Uber et Doordash gèrent les courriers dans les coulisses.
Uber affirme dans sa poursuite que Doordash gère les livraisons de premier parti pour plus de 90% des plus grands restaurants d'entreprise d'Amérique, et il allègue que Doordash a utilisé des pratiques anticoncurrentielles pour gagner le marché.
«Plus d'un million de marchands s'associent à Uber Eats parce que nous les avons aidés à atteindre plus de clients et leur ont donné la liberté de décider comment ils veulent développer leurs entreprises avec la livraison», a déclaré Sarfraz Maredia, responsable des Amériques pour la livraison à Uber, dit dans un communiqué envoyé par e-mail. «Nous avons de plus en plus entendu des plaintes de restaurants selon lesquelles les tactiques de Doordash limitent cette liberté et les punissaient pour avoir cherché de meilleures options. Nous espérons que ce dépôt met fin à ces pratiques déloyales afin que les restaurants puissent choisir ce qui leur convient le mieux sans crainte de pénalité ou de rétribution. »
Uber a demandé un procès avec jury; La Société n'a pas précisé le montant des dommages-intérêts dans la plainte.
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