Apple surpromis sur l'IA Siri et son personnel n'est pas satisfait de cela

La semaine dernière, dans un dépotoir classique du vendredi, Apple a fait l'annonce profondément embarrassante qu'elle retarderait les plans pour insuffler son assistant vocal Siri avec des capacités artificielles alimentées par l'intelligence. Mais cette annonce n'a pas seulement envoyé son cours de bourse. Selon un nouveau rapport de Bloomberg, il a également provoqué un moral au sein de son équipe Siri en spirale.

Selon le compte intérieur des problèmes d'Apple, Robby Walker, directeur principal de la division Siri d'Apple, a tenu une réunion de toutes les main pour l'équipe et a reconnu que les choses étaient… pas géniales. Il a reconnu que les membres de l'équipe pouvaient se sentir en colère, embarrassés et épuisés par toute la situation. « Vous pourriez avoir des collègues, des amis ou de la famille vous demandant ce qui s'est passé, et cela ne fait pas du bien », aurait-il déclaré, selon Bloomberg.

Ce qui ne se sent pas aussi bien, c'est le fait apparent que le marketing d'Apple a en quelque sorte laissé les gens de Siri traîner pour sécher. Ils ont commencé à diffuser des publicités pour promouvoir les fonctionnalités qui seraient disponibles dans le Siri soutenu l'année dernière, promettant qu'il arriverait d'ici juin de cette année. Ces fonctionnalités étaient censées faire partie de la suite plus large d'offres d'Apple Intelligence – l'un des principaux arguments de vente de l'iPhone 16, qui autrement n'offrait pas beaucoup de mises à niveau. Mais maintenant, ceux-ci ne viennent pas.

En fait, il semble qu'il n'y ait pas de calendrier clair pour leur arrivée. Walker aurait déclaré à l'équipe que même si Apple aimerait que leurs nouvelles fonctionnalités de renseignement se déroulent avec le lancement d'iOS 19, qui devrait être disponible cet été, cela « ne signifie pas que nous expédions alors ». Actuellement, Bloomberg rapporte que la fonctionnalité Siri en cours ne fonctionne que comme elle est censée entre les deux tiers et 80% du temps – ce qui semble terriblement insuffisant et, si vous avez une expérience avec Siri, est à peu près en ligne avec la façon dont cela fonctionne déjà.

Bien que manquer un délai est douloureux et embarrassant, peut-être que l'équipe Siri devrait prendre réconfort dans le fait que la plupart des gens ne manquent probablement pas beaucoup de fonctionnalités promises. Une enquête de décembre 2024 de Trade Journal Sellcell a révélé que 73% des propriétaires d'iPhone ont trouvé les nouvelles fonctionnalités de l'IA de l'entreprise pour «ajouter peu ou pas de valeur».

Cela dit, les assistants vocaux comme Siri semblent un peu une application évidente pour l'intelligence artificielle. Il est surprenant qu'il ait fallu si longtemps aux entreprises pour se déplacer pour l'intégrer réellement. Apple n'est pas seul dans ce problème. Il a fallu le mois dernier pour qu'Amazon annonce des fonctionnalités alimentées par AI pour son assistant vocal Alexa, et même ceux-ci sont lents car la société leur présente une sélection limitée d'appareils pour le moment. Pour tout le battage médiatique, il semble que trouver des moyens d'amener les consommateurs à l'utiliser est plus difficile qu'il n'y paraît.