SNCF: les voyageurs entre débrouille, colère et compréhension

Gare Saint-Charles à Marseille ou gare de Lyon à Paris, les voyageurs oscillaient dimanche entre débrouille, à la recherche d’une rame disponible, colère contre la SNCF et compréhension pour les cheminots qui ont décidé de « poser le sac ».

Dès 07h30 le hall de Saint-Charles était envahi de candidats-voyageurs, les regards vissés vers les écrans d’affichage bleus indiquant les trains annulés ou maintenus. Et c’est la déception pour ceux qui avaient prévu d’embarquer dans le train de 08h01 de la Renfe, la compagnie espagnole: « La rotation vers Madrid a été annulée pour la journée », confirme à l’AFP la porte-parole de SNCF Mobilités en Provence-Alpes-Côte d’Azur.

Sur les écrans, seuls 17 trains sont maintenus, entre 08h00 et 12h00. Principalement des TGV. Mélanie, venue à Marseille samedi, pour l’anniversaire d’une amie, a avancé son départ. Elle avait initialement prévu de passer la journée au bord de la Grande Bleue et de rentrer à Paris dimanche soir. Mais elle a finalement embarqué dans le TGV de 09h02: « Lundi j’ai un avion pour Boston, pour le travail, je ne pouvais pas prendre le risque ».

Elisabeth, 63 ans, était elle venue à Marseille pour un congrès de psychiatrie. Elle avait prévu de regagner Paris samedi, pour une soirée à l’Opéra Bastille. Mais elle a finalement dû annuler son rendez-vous avec « Madame Butterfly », contrainte de reporter son départ de 24h00. Et dès 08h00 dimanche elle était gare Saint-Charles, elle aussi pour le TGV de 09h02.

Mais elle n’en veut pas aux conducteurs ayant décidé d’exercer leur droit de retrait pour obtenir la présence d’un contrôleur dans tous les trains: « Je ne savais pas qu’ils étaient la plupart du temps seuls dans leurs trains, et je me dis qu’ils ont raison ».

Des TGV, mais presque aucun train régional dimanche à Marseille, après une journée de samedi quasi normale. Et aucun Intercité vers Bordeaux. Charles et Sylvie, un couple de quinquagénaires, voulaient se rendre en Gironde: « Finalement, nous allons devoir faire le crochet par Paris, avec deux TGV », expliquent-ils.

– « La SNCF semble dépassée » –

Avec les Intercités, ce sont les Ouigo les plus touchés par le mouvement. A Marseille, seuls quatre de ces trains « low-cost » sont encore au planning pour la journée. Et l’ensemble du territoire est affecté pour ces trains. Le fils et la petite-fille de 6 ans de Marie-Paule devaient embarquer dans un Ouigo à Marne-la-Vallée (Seine-et-Marne), pour Perpignan, à 08h45. Mais il a disparu des écrans, contraignant la famille à revenir gare de Lyon, à Paris, pour finalement trouver une autre solution, en 1re classe, dans un TGV.

« La SNCF semble dépassée par les événements », regrette la grand-mère de la fillette, en regardant une foule compacte, à Paris gare de Lyon, tenter d’entrer dans le train pour Perpignan, alors qu’un agent hurle des instructions inaudibles aux voyageurs. « Je ne trouve pas normal que les trains +du peuple+, les Ouigo, soient annulés, mais pas les TGV et les premières classes. Pas normal non plus qu’on fasse payer la première place sans siège à une enfant de 6 ans, et que les places soient aussi chères pendant les vacances scolaires ».

Si colère il y a, chez certains voyageurs, elle est dirigée vers la compagnie publique que vers les conducteurs.

Ludovic et Vanessa, avec leurs enfants Marilou et Flora, semblaient perdus dimanche matin gare de Lyon. Leur train de 12h30 pour Marseille a été supprimé et ils cherchent une solution pour rejoindre Fos-sur-Mer (Bouches-du-Rhône). « En quelques minutes on a eu trois infos différentes, on n’y comprend rien, explique Vanessa: d’abord on nous a dit de prendre le train de 14h20, puis que ce train est complet, puis que ce sera du cas par cas…Les gens de Ouigo se démènent, ils courent partout, mais ils ont des infos différentes de la SNCF les pauvres ! »

« En plus, après 14h20, il n’y a pas de trains, poursuit Ludovic. On ne sait pas quoi faire, s’il faut prendre un hôtel ou attendre. Et les guichets Ouigo sont fermés… »